自社が AI にどう説明されているかを調べる ── 毎月の確かめ方

先に結論を言います。決まった質問を、決まった AI に、毎月同じ条件で聞いて記録します。見るのは、名前が出るか、何と書かれるか、どのページが引用されるかの3つ。AI からのアクセスは、アクセス解析だけではすべては測れないため、実際に聞いて確かめることが欠かせません。

何を聞けばいいのか

質問は、お客さまが実際に AI に聞きそうなものを3種類そろえます。

私は、質問を5〜10個ほどに絞り、毎月変えずに使っています。同じ質問を続けることで、変化がわかります。

どの AI に聞けばいいのか

• ChatGPT
• Gemini
• Google 検索の「AI による概要」と「AI モード」
• Perplexity
• Copilot（Microsoft）

AI の答えは、聞くたびに少しずつ変わります。ログインしていない状態や、新しい会話で聞く、同じ質問を2〜3回聞くなど、毎月同じ条件にそろえて、傾向を見ます。

何を記録すればいいのか

名前が出たか

出たか、出なかったか。候補の中で何番目か。

書かれ方

事業の内容、所在地、料金、強みが正しいか。古い情報や、ほかの会社との取り違えがないか。

引用されたページ

自社サイトのどのページか。ほかのサイト（名簿・口コミ・記事）なら、どこか。

ほかに挙がった会社

同じ質問で名前が挙がった競合と、その引用元。

表計算のシートに、月ごとの列で記録しておくと、変化が一目でわかります。

記録の例です。

よく見つかる間違い

実際に確かめると、私は次のような間違いをよく見つけます。どれも、もとの情報を直せば少しずつ正されていきます。

• 古い住所や電話番号移転前の情報が、名簿や地図のサイトに残っている。
• やめた事業や、終わったサービス以前のサイトや、古い紹介記事の内容が使われている。
• 同じ名前の別の会社との取り違え社名が一般的な言葉だと起きやすい。所在地や事業の内容を、社名とセットで書いておくと防げます。
• 事業の一部しか書かれないサイトの中で説明が薄い事業は、AI の答えから抜け落ちやすい。

競合と比べるときに見るところ

同じ質問で競合の名前が挙がるときは、その理由を引用元から探ります。

• 引用元の種類競合の自社サイトか、名簿や比較のサイトか、口コミか。
• 書かれている中身料金、実績の数、資格、対応地域など、具体的な情報がどれだけ書かれているか。
• 掲載先の数地図、業界の名簿、地域のサイトなど、外部にどれだけ正しく載っているか。

足りないものが見えれば、次に何を整えるかが決まります。

間違いを見つけたら、どう直すのか

AI の答えそのものを、こちらから直接書き換えることはできません。直すのは、AI が読んでいる「もと」の方です。

1. 引用元を確かめる間違った答えが、どのページを根拠にしているかを見ます。
2. 自社サイトを直す会社の情報、サービスの説明、料金など、一次情報をはっきり書き直します。
3. 外部の掲載先を直す古い住所や電話番号が残る名簿・地図・口コミのサイトに、訂正を依頼します。

多くの AI には、答えに対する評価やフィードバックを送るボタンもあります。ただ、もとの情報が直らないかぎり、同じ間違いがくり返されます。

アクセス解析では、どこまでわかるのか

Search Console には、2026年の夏から、Google の AI による概要と AI モードに自社のページが表示された回数を分けて見られる報告が加わりました（Google の告知）。ただし、わかるのは表示された回数だけで、クリックの数や、どんな質問で表示されたかはわかりません。ChatGPT や Perplexity からのアクセスは、アクセス解析で参照元を見ると、ある程度は分けられます。

私は、数字だけで AI での見え方を判断せず、実際に聞いて確かめることを基本にしています。

よくある質問

毎月、自分で聞くのは手間がかかりませんか？

質問を5〜10個に絞れば、それほど負担にはなりません。AI の API（プログラムから使う窓口）を使って、決まった質問を自動で聞き、記録する方法もあります。

名前がまったく出てこない場合は、どうしますか？

まず、サイトが検索に正しく載っているかを確かめてください（「検索に出てこないときに、最初に見る5つの設定」）。そのうえで、一次情報の書き方と、外部での紹介を整えます。

毎月の確認とご報告は、私のSEO・LLMO対策の運用に含めています。